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Normalmente inviamo tre email relative all’ordine:
Verifica che l’email di conferma ordine non sia presente nella posta indesiderata. In caso negativo contatta via email il nostro servizio clienti.
4/5 giorni lavorativi (6/7 in caso di consegne in Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna). Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali), nel normale orario di ufficio (9:00 – 19:00). In casi eccezionali le consegne possono ritardare per cause di forza maggiore (es: scioperi o condizioni atmosferiche). In caso di spedizioni estere la consegna avviene in 7/8 giorni lavorativi.
Se hai effettuato l’ordine da utente registrato puoi verificarne lo stato nella sezione “I miei ordini” all’interno del tuo profilo personale online (Account).
In qualsiasi caso, nel momento in cui l’ordine viene consegnato a BRT, riceverai da noi con il link per verificare il percorso del tuo pacco dalla presa in carico fino alla consegna.
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Caractēre si impegna per rispettare i tempi di preparazione e spedizione standard degli ordini. In alcuni casi possono comunque verificarsi dei ritardi legati a una sola delle 2 fasi (preparazione e spedizione dell’ordine) o a entrambe.
Normalmente gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) vengono evasi il giorno stesso se effettuati entro le ore 13:00 o il giorno lavorativo seguente, se effettuati dopo le 13. Gli ordini ricevuti il sabato e la domenica vengono evasi il lunedì successivo (tienilo presente nel calcolare i tempi di consegna). In alcuni momenti dell’anno (saldi e promozioni) è possibile che la preparazione dell’ordine subisca qualche ritardo a causa del grande afflusso di acquisti online.
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