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RESI E RIMBORSI

I resi degli acquisti su shop.caractere.it sono gratuiti. Hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso, con BRT.
La procedura è facile e veloce.

RESO
Per la richiesta di un reso manda una mail con il tuo numero d’ordine a shop@caractere.it .
Nell’email dovrai specificare l’articolo/gli articoli da restituire e il motivo del reso.
Un operatore sarà subito disponibile per potare a termine la tua procedura.
Il prodotto deve essere rispedito esattamente nella stessa condizione in cui è stato ricevuto: non indossato, non lavato, non modificato in alcun modo e munito di tutti i suoi cartellini e accessori. Non è possibile rendere in negozio un capo acquistato su www.caractere.it . La spedizione per il reso è a carico nostro. Le tasse doganali sono a carico del cliente. 
N.B.: È possibile richiedere il cambio taglia e/o colore ma non è possibile richiedere la sostituzione con articoli differenti da quelli acquistati.

RIMBORSO
Il rimborso (indipendentemente dal metodo di reso scelto) viene eseguito mediante riaccredito su carta di credito o conto PayPal a seconda dello strumento utilizzato in fase di acquisto.
Una volta rientrata la merce a magazzino, ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. Il rimborso sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito o coordinate bancarie utilizzate per effettuare l’acquisto. Sarà inviata conferma via posta elettronica all’indirizzo indicato in fase d’ordine.
In caso di reso totale di un ordine verranno rimborsate le spese di spedizione, se sostenute in fase di acquisto. In caso di reso parziale, invece, non verranno rimborsate (se pagate) le spese di spedizione.
Non sarà possibile rimborsare nessun ordine se non verranno seguite correttamente le istruzioni di reso e/o i capi siano integri e nelle condizioni originali.
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