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RESO GRATUITO

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Per avviare la procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@caractere.it. Troverai le istruzioni per la spedizione del reso nell'apposito foglio incluso nella scatola.

Ti ricordiamo che gli articoli inviati senza una richiesta di reso preliminare non saranno accettati.

Per qualsiasi informazione relativa ai resi, non esitare a contattarci via email all’indirizzo info@caractere.it.

Danni e Problemi
Ti consigliamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se noti difetti, danni o se hai ricevuto un articolo errato, contattaci immediatamente. Saremo felici di valutare la situazione e risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Eccezioni e Articoli Non Restituibili
Ci dispiace, ma non possiamo accettare resi gratuiti per articoli in promozione o buoni regalo.

Sostituzioni
Per ricevere il prodotto desiderato nel più breve tempo possibile, ti suggeriamo di restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare l'acquisto separato del nuovo articolo.

Rimborsi
Segui le istruzioni riportate nel foglio incluso nella confezione. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull'approvazione del rimborso. Se il reso viene accettato, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originario. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la tua banca o l’emittente della carta di credito elabori e visibilizzi il rimborso.
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